POlitique De
confidentialité

Données personnelles sur l’utilisateur:

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez ou vous inscrivez à l’un de nos services, et/ou lorsque vous nous contactez directement par un canal de communication quelconque (par exemple, les tickets d’assistance ou les appels ; nous enregistrons également des informations lorsque vous nous contactez, telles que des requêtes du support, des notes, ou informations concernant vos demandes et la manière dont nous vous avons répondu). Cette collecte est nécessaire afin de nous permettre de vous fournir nos services. Nous utilisons également des cookies sur notre site pour collecter des informations sur les interactions et l’utilisation que vous avez de nos services. Voici les types de données personnelles que nous recueillons à votre sujet :

Données de contact

• votre nom
• votre prénom
• le nom de votre société, association, fondation
• votre adresse mail de connexion
• une adresse mail de récupération
• votre numéro de téléphone portable
• une adresse postale

Identifiants

• Mots de passe et informations de sécurité utilisés pour permettre l’authentification et l’accès

Données d’interaction

• Données sur l’appareil
  • Configuration de l’appareil
  • Adresse(s) IP
  • Paramètres régionaux et linguistiques
  • Les points d’accès à proximité de votre appareil
• Données personnelles relatives au paiement, comme l’adresse de facturation ou les données de la carte de crédit (pour les Utilisateurs de Services payants)
• Données personnelles que vous incluez dans vos communications avec nous (comme une carte d’identité, un passeport ou les documents officiels d’enregistrement de la société, le procès verbal d’une association, un certificat d’héritiers, actes de décès)

Nous protégeons et traitons vos informations personnelles comme si elles étaient les nôtres, et nous ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers sans raison valable. Dans tous les cas, les tiers n’ont pas l’autorisation d’utiliser vos informations pour un autre usage que celui décrit dans notre politique de confidentialité. Il peut donc arriver que vos données personnelles soient partagées avec des sociétés affiliées au sein de notre famille d’entreprises, avec des tiers avec lesquels nous sommes partenaires (par ex. pour vous permettre d’intégrer leurs solutions dans nos services) ou avec des fournisseurs de services tiers de confiance. Par exemple, nous pouvons partager vos données dans le cadre du traitement d’un paiement, l’obtention d’un feedback ou encore l’exécution d’une obligation légale.

Vous avez le contrôle de vos informations personnelles. Consultez vos choix relatifs aux données que nous collectons pour en savoir plus.

• Afficher et mettre à jour les informations de votre compte, telles que votre nom, numéro de téléphone et adresse de facturation ;
• Consulter et mettre à jour vos préférences de contact pour recevoir des messages relatifs au compte et aux produits de monwebsite ;
• Afficher et mettre à jour les informations Whois de vos noms de domaine enregistrés par nos soins.

Vous pouvez également vous désinscrire de nos communications marketing en cliquant sur le lien de désinscription en bas de chacun de nos mails, à l’exception des messages qui concernent des interventions techniques ou l’évolution de vos produits.

Vous pouvez exiger la fermeture de votre compte si les conditions suivantes sont respectées :

• Tous les produits et services doivent être résiliés avant la fermeture du compte par vos soins depuis votre Manager. Si le compte contient encore des produits ou des services actifs, le compte ne pourra pas être fermé ;
• Le solde de votre compte prépayé doit être nul. En cas de besoin, il est possible de faire une demande de remboursement pour récupérer le solde restant sur le compte bancaire de votre choix ;
• La demande peut uniquement être honorée dans la mesure où vos données ne sont plus nécessaires pour les services achetés ni requis pour nos produits légitimes à des fins commerciales ou pour des exigences légales ou contractuelles en matière de tenue de registres.

Au moment de la fermeture de votre compte, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Veuillez noter qu’un délai de 30 jours peut être requis pour supprimer la totalité des données rattachées à votre compte. Sans demande particulière de votre part, monwebsite supprimera automatiquement l’ensemble de vos données six mois après la résiliation de votre compte. Vous ne pourrez plus accéder à votre compte et à l’historique de vos paiements une fois que celui-ci aura été supprimé.

Vous pouvez nous demander une copie de vos données personnelles au format électronique que vous pourrez transmettre à d’autres fournisseurs de services si vous le souhaitez. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours en vous fournissant un lien pour récupérer facilement vos données.

Voici quelques moyens que nous mettons en oeuvre pour vous aider à protéger votre identité et vos données personnelles :

• Nous chiffrons les données personnelles que vous nous transmettez via des formulaires en ligne en utilisant les technologies de chiffrage les plus récentes afin d’empêcher quiconque d’intercepter vos informations.
• Nous vous donnons la possibilité de renforcer la sécurité de votre compte monwebsite avec la validation en deux étapes.
• Nos employés sont formés chaque année et régulièrement sensibilisés aux meilleures pratiques pour garantir la confidentialité de vos données personnelles.
• Nous protégeons notre réseau d’entreprise à l’aide de plusieurs couches de sécurité.
• Nous avons recours à des mesures de protection physique pour garantir la sécurité de nos employés ainsi que celle de leur équipement.
• Nous utilisons une association de logiciels et d’appareils pour protéger notre réseau contre d’éventuelles intrusions ou vulnérabilités.
• Notre équipe dédiée de professionnels de la sécurité supervise les pratiques de sécurité liées aux appareils et aux applications.
• Nous faisons régulièrement tester la sécurité de notre infrastructure par des entreprises spécialisées afin de détecter et renforcer d’éventuelles vulnérabilités avant même qu’elles n’aient pu être détectées.

monwebsite ne peut pas garantir la sécurité de vos données personnelles sans votre collaboration. Nous vous recommandons de suivre les recommandations suivantes pour protéger au mieux vos données personnelles :

• Utilisez des mots de passe complexes et différents pour chacun de vos services.
• Ne partagez jamais vos mots de passe.
• Déconnectez-vous de votre compte monwebsite lorsque vous utilisez un ordinateur que vous partagez avec d’autres personnes.
• Modifiez le mot de passe de votre compte au moins une fois par année.
• Activez la validation en deux étapes sur votre compte monwebsite.
• Installez un antivirus reconnu sur votre ordinateur.